İade ve Değişim Politikası
SAMET PARLAK olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Bu iade ve değişim politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketicilerin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bu süre, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkından faydalanmak için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Cayma hakkınızı kullanmak için samet@parlakdigital.com veya 0551 884 06 66 üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanımı durumunda, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
2. İade Koşulları
İade işlemi yapılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
İade edilecek ürünler, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Hijyenik ürünler (örneğin iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri) veya özel üretim siparişler, iadesi mümkün olmayan ürünler kapsamındadır.
3. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra aşağıdaki süreçler izlenir:
Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenir.
İncelemenin ardından uygun görülürse, ödemeniz 1-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Banka işlemlerinden kaynaklanabilecek gecikmelerden dolayı iadenizin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
5. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talepleri kabul edilemez:
Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler.
Teslimattan sonra tüketici hatası sonucu hasar gören ürünler.
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda üretilmiş ürünler.
6. İade İşleyişi
Sipariş numaranızı destek@parlakdigital.com mail adresine atıp iade etme talebinde bulunmalısınız. Bizler size iade için kargo kodu göndereceğiz bu kod ile kargo şubesine gidip ürünü geri gönderebilirsiniz. Ürün bize geldiğinde incelenip kontrol edildikten sonra iadeniz yapılır. Bankanıza göre 1-7 iş günü içinde ücret hesabınıza ödenir.
Bu politika, yasal haklarınızı kısıtlamaz ve Türkiye'deki tüketici koruma mevzuatı ile uyumludur. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.