Kargo Politikası
SAMET PARLAK olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenilir şekilde elinize ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Kargo sürecimizi Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak yürütmekteyiz.
1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 2-7 iş günü arasında değişmektedir. Resmi tatiller ve mücbir sebepler durumunda gecikmeler yaşanabilir.
2. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak belirlenmektedir. Kargo ücret bilgisi, ödeme aşamasında açıkça belirtilir.
Kampanyalı dönemlerde veya belirli sipariş tutarlarında ücretsiz kargo fırsatları sunabiliriz. Bu tür kampanyalar için web sitemizi takip edebilirsiniz.
3. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında verdiğiniz adresin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SAMET PARLAK sorumlu değildir.
Teslimat sırasında adresinizde kimsenin bulunmaması durumunda, kargo firması belirttiğiniz adrese ikinci bir teslimat girişiminde bulunabilir veya siparişiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir kargo takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Esnasında Kontrol
Kargonuzu teslim alırken, paketi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer paketinizde herhangi bir hasar, yırtılma veya açılma varsa, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı tutturun.
Hasar tespiti yapılmayan ve teslim alınan ürünlerde sonradan yapılan hasar bildirimleri kabul edilemez.
6. Kargo Sorunları
Siparişinizin teslimatıyla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunu çözmek için sizin adınıza kargo firmasıyla iletişim kurabiliriz.
Siparişiniz kargo firmasının sorumluluğunda kaybolursa, gerekli incelemelerin ardından yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılır.
7. İade Kargoları
İade durumunda, kargo gönderimi için anlaşmalı kargo firmamızdan yararlanabilirsiniz. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
İade veya değişim işlemleri için lütfen [İade Politikası] metnimizi inceleyin.
8. Mücbir Sebepler
Hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden SAMET PARLAK sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılacaktır.
İletişim
Kargo politikamızla ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@parlakdigital.com
Telefon: 0551 884 06 66
SAMET PARLAK olarak, siparişlerinizin en güvenli ve hızlı şekilde size ulaşması için çalışmaya devam edeceğiz. Keyifli alışverişler dileriz!
1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 2-7 iş günü arasında değişmektedir. Resmi tatiller ve mücbir sebepler durumunda gecikmeler yaşanabilir.
2. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak belirlenmektedir. Kargo ücret bilgisi, ödeme aşamasında açıkça belirtilir.
Kampanyalı dönemlerde veya belirli sipariş tutarlarında ücretsiz kargo fırsatları sunabiliriz. Bu tür kampanyalar için web sitemizi takip edebilirsiniz.
3. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında verdiğiniz adresin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SAMET PARLAK sorumlu değildir.
Teslimat sırasında adresinizde kimsenin bulunmaması durumunda, kargo firması belirttiğiniz adrese ikinci bir teslimat girişiminde bulunabilir veya siparişiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir kargo takip numarası sağlanacaktır. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Esnasında Kontrol
Kargonuzu teslim alırken, paketi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer paketinizde herhangi bir hasar, yırtılma veya açılma varsa, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı tutturun.
Hasar tespiti yapılmayan ve teslim alınan ürünlerde sonradan yapılan hasar bildirimleri kabul edilemez.
6. Kargo Sorunları
Siparişinizin teslimatıyla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunu çözmek için sizin adınıza kargo firmasıyla iletişim kurabiliriz.
Siparişiniz kargo firmasının sorumluluğunda kaybolursa, gerekli incelemelerin ardından yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılır.
7. İade Kargoları
İade durumunda, kargo gönderimi için anlaşmalı kargo firmamızdan yararlanabilirsiniz. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
İade veya değişim işlemleri için lütfen [İade Politikası] metnimizi inceleyin.
8. Mücbir Sebepler
Hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden SAMET PARLAK sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılacaktır.
İletişim
Kargo politikamızla ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@parlakdigital.com
Telefon: 0551 884 06 66
SAMET PARLAK olarak, siparişlerinizin en güvenli ve hızlı şekilde size ulaşması için çalışmaya devam edeceğiz. Keyifli alışverişler dileriz!